O consumidor está mais impaciente, conhecedor de produtos e com grande poder de escolha, criando grandes expectativas em cima do varejo. Para atendê-las é necessário que a jornada do consumidor seja construída com informações.

 

Entender não somente quem é a pessoa, mas seu momento de vida, quando e de que maneira melhor comunicar-se com ela.

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Com o auxilio da computação cognitiva torna-se possível compreender dados não estruturados, disponíveis em enormes volumes e estabelecer relevantes correlações.

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As análises geram insights e novas oportunidades, além de auxiliar gestores e CEOs na tomada de decisões estratégias.